SIKÇA SORULAN SORULAR

Satılan ürünler orijinal mi?
www.olgunstore.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.olgunstore.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Sipariş ettiğim ürün yanlış renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz modelden ya da renkten farklı gelirse 0392 444 3599 numaralı telefon hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
www.olgunstore.com  verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz teslimata verilmediyse 0392 444 3599 numaralı telefon hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.

Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin teslimata verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün teslimata teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0392 444 3599 numaralı telefon hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.

Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?
www.olgunstore.com ürünlerinin hassas ve kumaşlardan üretilmesi sebebi ile her ürünün üzerinde bulunan yıkama ve kurutma talimatına göre temizliği yapılmalıdır.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Siparişler bölgesine göre 2-5 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

Sipariş ettiğim ürün getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?

Evet. teslimat esnasında ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken üründe ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda tutanak tutturmalısınız.

Ürünüm gelmiş ancak beni evde bulamamış, ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün depoya geri teslim edilir. 

SATIN ALMA TAMAMLANDIKTAN SONRA ÜRÜN İADESİ ALINMAMAKTADIR!